Отзывы об интернет-провайдерах Новосибирска

Вот уже 3 дня не могу перенести номер с Т2 на своего оператора. Каждый раз придумывают новые отмазки. В группе вк говорят, что проблема решается, по телефону, что решена, но ничего не работает, потом создают новое обращение и все по новой. Ужас.

Интернет никакой вообще.Сколько раз приходили наладчики, всё в пустую,30,40 мбит не больше.Заявлено 100мбит.Буду переходить на другого провайдера.

Это прямо какое-то издевательство Как будто живем в средневековье. Чтобы дозвониться оператору, нужно минимум час. а потом вам скажут, мы оформили заявку с вами свяжутся. Итак несколько раз, пока не назначат мастера. Но можете ждать целый день и мастера и он не придет. Опять извинения и еще неделю ожидания. Господа я понимаю, что вы монополисты но такого отношения к клиентам (свинского) давно не видела

Не рекомендую, отказываться обслуживать, после заключения договора.Изначально перед перездом установлен wf, сейчас нужно провести волокно к компьютеру и телевизору. Отказ и посылают на самообслуживание… Сами купите и проведите… Это что, это как? За что платим товарищи? По внутреннему регламенту Их конторы Они теперь не оказывают такие услуги!!! Знайте что клиент для них Ничто!

Вчера провели кабель WI-FI. Но почему зависает и тормозит. Хотя абонимент 1200.Хотелосбы чтоб качество соответствовало лучше.

Как у вас не было знания и желания работать с клиентами, там 15 лет назад так получается и сегодня, Меня вчера подключили а сегодня уже отключили, вроде для неуплате тарифа. Даже не проверили у меня. Как раньше клиент для вас был никто, так осталось и сегодня.

Оператор просто хам.

Отвратильная компания!

14.08.23 я подала заявку на установку домашнего интернета (казалось бы предложили не плохие условия: до конца года бесплатно, далее 300 руб).
Озвучили: техническая возможность по вашему адресу есть, ждите с вами свяжутся. Проходит неделя, потом ещё одна. Никто не звонит. На все пропущенные звонки я всегда перезваниваю.
Звоню сама, получаю ответ: в моей заявке указано, что до меня не дозвонились, поэтому заявка отложена. Задаю вопрос когда звонили, с какого номера? Ответить не могут.
Закрыли первую заявку, создали новую. Снова сказали ждать звонка. Проходит время опять никто не позвонит.
Звоню сама на тех поддержку домашнего интернета, опять получаю ответ: до вас не дозвонились заявка отложена. Как и в первый раз: когда и с какого номера звонили ответить не могут.
Заверили, нужно ещё подождать.
На этот раз и правда мне позвонили, спросили дату и время когда можно устанавливать интернет.
Договорились на 15.09.23.
В день установки интернета позвонили на телефон, ответил ребёнок. Ничего внятно понять не смог. Я сразу перезваниваю на тех поддержку, озвучиваю, что был звонок от Теле2, на сегодня назначена установка, мы дома ждём установку интернета.
Тех поддержка озвучивает, что сегодня вам не установят интернет, пришло письмо что нет свободного слота, ждите с вами свяжутся.
Номер заявки 578276.
Задаю вопрос: как же так? Вами назначена дата установки, а в день установки у вас нет свободного слота?
До 18.09.23 никто не позвонил. Поэтому снова позвонила сама в тех поддержку, меня переключили на специалиста, который должен был мне помочь. Ожидание пока меня соединят со специалистом составило более 30минут!!!
Держу в руках телефон — жду, когда подойдёт моя очередь.
Вдруг вижу параллельно — идёт входящий звонок Теле2. Звонок длился пару секунд, не больше. Я даже не успела переключится на него.
Следом приходит смс, в которой указано, что в связи с тем, что до меня не удалось дозвониться, моя заявка на установку домашнего интернета отменена.
Не дождавшись соединения со специалистом, я положила трубку. Напомню, что время ожидания на тот момент составило кже более 30 минут!!! И ещё не известно, сколько потребовалось бы ждать!!!
Перезваниваю на номер Теле2, с которого поступил короткий звонок.
Внимание!!! Время соединения со специалистом составило 28 мин!!!
На этот раз мне повезло и меня соединили.
Получаю тот же ответ, что и в смс. Вы были вне зоны связи — ваша заявка отменена.
Я озвучила, что в момент звонка я находилась на линии техподдержки домашнего интернета в ожидании соединения со специалистом.
Попросила оформить претензию — ответ: у оператора нет технической возможности оформить такого рода претензию, для оформления претензии вам необходимо обратиться в офис компании Теле2.
Оператор может оформить только претензию на работу операторов.
Я продолжаю настаивать на оформлении претензии, сославшись, на то что нужно оформить претензию на оператора, который мне позвонил в течении 2 — х секунд, после чего отменил заявку на установку интернета.
Оператор сделал одолжение — оформил претензию номер 23302605 и составил новую заявку на подключение домашнего интернета, номер заявки 641426, ближайших свободных дат нет, ждите.

Сегодня уже 26.09 23 — домашний интернет так и не установлен ....

Хочу спросить у РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОБСТВЕННИКОВ компании Теле2:
данная ситуация является нормальнойjQuery214022856146532575505_1695698362886??

Судя потому, что интернет до сих пор не установлен — для вас это норма....

Вы в курсе, что у операторов техподдержки нет технической возможности для оформления претензий, и что оформить претензию можно только в офисе компании????

Вы в курсе, вообще, как работает ваша компания???

Получается, что в эпоху цифровых технологий, претензию в вашей компании можно оформить, только приехав к вам в офис????!!!!

Вы называете себя оператором мобильной сети и провайдером интерта????????

Оценка 1 — для вас это много....
Вы не заслуживаете ни одно клиента!!!

Провайдер отстой интернета нет пятый день не советую этого провайдера то с программы не показывает то интернет тормозит

Так как постоянные звонки с вопросом почему не состоялось подключение и хотела бы я подключиться мне порядком надоели, пишу здесь.
Начните уже коммуницировать внутри компании и передавать информацию о клиентах между собой, црм системы есть для этого, в конце концов. Ваши сотрудники приезжали ко мне три раза, из за того, что информация не передавалась они тратили свое и мое время бессмысленно. Более того ваш мастер предложил мне воспользоваться услугами ваших конкурентов, так как вы не хотите заниматься подключением, сложный случай. После того, как крайний мастер уехал, со мной сутки никто не связывался, чтобы согласовать подключение. Более того, на следующий день мастер до меня не доехал, хотя мы с ним договаривались, при этом он вашим операторам сказал, что он до меня не дозвонился, хотя пропущенных у меня не было. Вы просто забили на клиента, который хотел заплатить вам денег, такого отношения к клиентам я еще не видела!
Теперь вы мне названиваете стабильно два раза в неделю на протяжении 4х месяцев, еще и не дослушав трубки скидываете, у вас там все хорошо, РостелекомjQuery21404599589378545139_1692870911787?
Я очень надеюсь, что кто нибудь из руководителей увидит этот отзыв и повлияет на то, чтобы вы от меня уже отстали!!!

До нового года ещё полгода. Вы что ёлку наряжаете? Люди хотят смотреть ТВ!

Провайдер ужасный.
Вечно Loss Packet. пинг с 70-80 поднимается до 150
Раньше был лучший интернет в городе и оправданная цены.

Никому не советую связываться c этой компанией! ЭТО КОМПАНИЯ НЕДОБРОПОРЯДОЧНАЯ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! В этой компании обсолютно не ценят ни своих клиентов, ни их время. Год назад перехал с квартиры, в другой город и позвонил оператору, и сказал, чтобы остановили услуги или заблокировали, т.к. в дальнейшем их услугами пользоваться не собираюсь и прошу разорвать договорные отношения. На момент звонка баланс был положительный. Прошел год и мне пришло письмо от ТТК на электронную почту, суть которого в следующем, всвязи с тем, что у меня образовался долго в размере около 400 рублей на лицевом счете ТТК, компания вознамерилось разорвать со мной договор и в дальнейшем подать в суд. Я хотел решить вопрос, в досудебном порядке. Несколько раз пытался дозвониться оператору, на горячую линию и как выяснилось дозвониться оператору не так уж легко, ожидание от получаса и выше. Раза три я сдавался, потому что слушать полчаса их назойливую мелодию в ожидании просто невозможно. Затем, когда мне все же удалось дозвониться, оказывается что операторы совсем не владеют никакой информацией и после того как я оставлю заявку мне должны перезвонить с клиентской службы. Конечно же никто так и не перезвонил. Я два раза оставлял заявку, и мне так никто не перезвонил. Когда на мою электронную почту пришло письмо от компании ТТК, иск о том что они вознамерились в суде без моего присутствия высудить с меня долг, который образовался по их мнению, я совершенно растерялся. Оказывается, до момента пока не состоится суд со мной никто договор так и не разорвал и в случае если даже я оплачу образовавшийся по их мнению долг, то все равно в очередной раз с меня спишет система деньги. Чтобы разорвать мне договорные отношения мне, видите ли, лично нужно явиться в их офис и написать договор. ЭТО КОМПАНИЯ НЕДОБРОПОРЯДОЧНАЯ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Как оказалось шлют письма с угрозами, даже тут обманули. Письмо приложил к отзыву.

«Пользуюсь МТС более 8 лет. За это время прогресс и в качестве, и в обслуживании. Интернет МТС, с их роутером. Тарифные планы всегда предлагают выгодные, связь тоже. И ТВ подключили, более 120 каналов сейчас. Но вот минус в подключении платных услуг, либо о нем не сообщают, либо отказаться сложно. Не люблю навязывание».

«Больше всего впечатляет скорость реагирования и решения проблем. Я всегда плачу исправно, даже заранее, чтобы никуда не ходить, все через интернет. А тут смотрю, доступа к интернету нет, а на счету недостаточно средств. Куда ушли? Позвонил, подождал буквально пару минут. В разговоре с оператором выяснилось, что мне подключили платную услугу, но не сам МТС, тут я невнимательно регистрировался на сайте. В общем, отключили, что не нужно. Интернет вернули. А качество как всегда на высоте!»

«Вроде тарифы выгодные, покрытие, куча предложений и недорого. А сбои у нас постоянные. Поэтому не могу поставить 4 звезды».

«Подключали Ростелеком 3 года назад, нужен был только интернет, у нас телевизор от вай фай работает. Подключили быстро, выбрали выгодный тариф. Но уже на следующий месяц он подорожал, пусть и незначительно. За три года работы сбой был серьезный раз, звонили, сотрудник сказал банально перезагрузить оборудование. В итоге долго очень морочились с этим сбоем. Из плюсов отмечу бонусы, которыми можно «оплатить» услуги. Из минусов – навязывание услуг! Плюс сотрудник, смотря на кого попадешь, можешь и на некомпетентного».

«Можно посоветовать как альтернативу другим компаниям, которые цены себе не сложат. Тоже бывают проблемы, конечно».

«Быстро помогают решить проблемы, в целом выгодные тарифы. Но эти проблемы случаются очень часто! В основном тормозит интернет или пропадает. Качество некоторых фильмов и сериалов хромает».

«Неплохой оператор, не зазвездившийся. Если поломка какая – решают оперативно. Интернет не пропадает. Всегда оплачиваю вовремя».